DTU 故障检查方法 1.检查服务中心端 服务器中心软件保持开启状态，首先要确保服务器软件监听的端口是通的，DTU 传输 为 TCP 协议下时检查方法为在外网 telnet 服务器 IP 和软件监听的端口，例如服务器中心 IP 是 27.154.58.226，端口是 5001，则在外网的计算机上的 DOS 界面下（运行----cmd 回车即可 进入）telnet 27.154.58.226 5001 是能够 telnet 进去的。 这种结果表示服务器中心软件没启动 5001 端口或者服务器中心网络端口 NAT 没映射等 等，检查服务器网络 NAT 映射情况、服务器软件启动情况等等。 这种结果表示服务器中心软件启动成功，服务端网络正常。 2.检查 DTU 的配置 服务端网络没问题，而 DTU 连接不上中心的话，就要检查 DTU 的配置了，将 DTU 串 口连接上 PC，用四信 DTU 配置工具 IP MODEM CONFIGURE Tool 查看 DTU 的配置。 查看 DTU 的通信配置是否和服务端的一致 DTU 配置的 IP 必须是服务器端的 IP，端口必须是服务器软件启动的 端口 如果 DTU 的通信配置是正确的，则需要查看 DTU 的串口工作状态，把“IPmodem 工 作参数”项中的“信息调试等级”设置为 2。 调试等级就是 DTU 串口输出信息的等级，为 2 的话 DTU 会从串口输出详细的工作信 息，方便排除故障。为 0 的话不输出任何调试信息，只输出数据，使用时等级可设为 0 或者 1. 调试等级设置为 2 并保存配置后，点击“重启设备进入通信状态”，或者手动给 DTU 重新上电，关掉 DTU 配置工具，打开串口调试助手或者超级终端，查看 DTU 工作输出的 串口调试信息。 正常的信息输出如下（以 F2X03 为例，F2X14 会多一些 IO 的调试信息，但是在通信的 信息上关键词和排除方法都一致），检查各部分日志输出是否正常，找到异常的点在哪。 DTU 启动 1 2 DTU 初 始 化 及 各 项参数 3 4 模块初始化，如果此项 返回 ERROR，则是模块 异常。可寄回四信售后 模块读信号值强度，第一个数字为信号 值，这里是 31，正常。信号值在 22 到 33 之间比较正常，过低说明网络信号不 好，可能会拨不上号。检查天线连接情 况，需要换到信号好的地方测试 5 6 7 8 读取 SIM 状态，返回 RTEADY 和 OK 表 示 SIM 卡能读到，返回 ERROR 则说明 未插 SIM 卡或者 SIM 卡坏、接触不良等 查询运营商网络附着情况，返回 OK 表示 正常登入网络，返回 ERROR 则表示网络 不正常 开始拨号 从上方 PPP-->开始，一直到 ppp_callback，这一部分均 为模块向运营商网络服务 器发起 ppp 拨号的过程，如 果这块过不去，可能是卡欠 费、网络异常等。 8 拨号成功后，DTU 会得到运营商分 配的 IP 地址和 DNS。拨号成功后， DTU 的 online 灯会亮 9 10 向中心发起连接，server0 表明是主中心 中心 IP 和端口 11 表示跟主中心成功连接，可以互相通信 了。如果 connect error，则要检查中心服 务器的网络情况了，如第 1 部分所描述 方法 以上即为 DTU 从上电启动到连接中心的工作过程日志，有问题时通过日志可以找到 问题在哪并予以解除。下面简单归纳一下这个过程及相应问题的解决流程。 表中过程编号同上图中的编号 过程编号 过程关键词 故障标志 解决方法 DTU 上电启动 一般无故障，如果上电后串口 无此提示信息，可能是串口连 接或配置不正确或者 DTU 电 源出问题 查看串口连接和参数配置 是否正确，DTUonline 灯 是否亮 DTU 初始化及 各项参数 一般无故障 模块初始化 返回 ERROR 模块问题，可寄回公司由 售后处理 模块读取信号 值 信号值数值低于 18 检查天线情况以及使用环 境的网络信号情况 模块读 SIM 卡 范围 ERROR，意味着 DTU 检 查不到 SIM 卡 检查是否有插 SIM 卡以及 SIM 卡是否损坏，如果未 损坏，可能是 DTU 的 SIN 卡卡槽有问题，可寄回公 司维修 查询运营商网 络附着情况 返回 ERROR，意味着网络异常 查看 SIM 卡的情况或者询 问运营商网络情况 DTU 拨号的运 营商中心号码 此参数需要对应各网络配置， 见说明书配置部分，一般是默 认配置 DTU 向运营商 网络服务器发 起 ppp 拨号 一直停留在此阶段，无法拨号 成功获得运营商分配的 IP 和 DNS 检查 SIM 卡是否欠费、运 营商网络状况 DTU 向服务器 中心软件发起 连接 返回“connect error” 检查服务器中心网络的情 况 1 2 3 4 5 6 7 8、9 10、11