常见问题 Q1：忘记密码。 • 恢复出厂：给设备上电，按住 RESET，约 3 秒。设备所有的指示灯全 亮，然后松开按键，设备进入复位状态并自动重启。重启后使用用户名 admin 及密码 admin 进行登录。 Q2：LAN 灯不亮。  请查看网线是否与设备紧密相连。  如果是网关与 PC 直接相连接请更换交叉数据线。  把网关与交换机相连接，查看网线路是否正常。 Q3：Web 配置页面进不去。  设 备 底 下 LAN 口 采 用 自 动 获 取 IP ， 假 设 获 取 的 网 关 地 址 为 192.168.9.1 ， 在 浏 览 器 上 面 输 入 192.168.9.1:9999 ， 用 户 名 admin，密码 admin。  假 设 获 取 的 网 关 地 址 为 192.168.1.2 ， 在 浏 览 器 上 面 输 入 192.168.1.2:9999，用户名 admin，密码 admin。 Q4：专网拨不上号 。  首先确认使用的卡的类型，确定其相应的拨号中心，接入点， APN，用 户名以及密码（查看附录 1）。  如果为电信 3G，拨号中心：#777；接入点：空；用户名：card；密 码：card。 1  如果为移动 3G，拨号中心：*98*1#；接入点：cmnet；用户名：空； 密码：空。  如果为联通 3G，拨号中心：*99#；接入点：3gnet；用户名：空；密 码：空。  如果知道相应的制式（查看附录 2）可以选择相应的搜网模式。 Q5：路由器信号不好。  不要将设备及天线放置于封闭金属箱盒之中，会对信号产生屏蔽作用。  将所有天线全部接上。  可以打开设备，查看天线是否松动。  连接正常可以更换天线，如更换后可以，则原来主天线有问题。 Q6：无法拨号上网。  请查看 WAN 配置的信息是否与运营商提供的一致。  通过系统状态查看信号，如果信号值低，请检查天线是否正常连接。  查看该位置是否有网络覆盖。  通过系统状态查看信号和卡的状态，如果卡状态错误，请重新插卡或更 换卡。  卡欠费。  如是 3G 卡，则确认 APN 是否有配置。  查看连接模块是否与 SIM 卡相匹配。 Q7：已经拨号上网，但无法打开网页。  请检查设备的网关是否指向路由器。  DNS 是否与路由器的一样。如果不一样请修改（查看附录 3）。 2  如果有填写 DNS 请检查填写的信息是否正确。  如果填写 DNS 是正确，请先清空（使用自动获取 DNS），拨号成功后， 再根据系统状态提示的 DNS 写入设备。 Q8：频繁上下线。 • 请进入系统状态查看网络信号，是否网络信号值太低。 • 请检查在线保持的相关参数，规则是否不满足导致下线。 • 如果在线保持目的 IP 使用域名，请登录网关的命令终端（查看 附录 4）。确定是否能正常解析域名和访问目的地址。 • SIM 卡插座接触不良。 • 查看天线是否放在铁皮柜子等东西遮挡。 Q9：IP 过滤功能配置。  选择丢弃匹配以下规则数据包，规则名按要求填写，内网 IP 可填 LAN 网段的任何一个 IP，外网 IP 可填任意外网 IP，当协议选择 ALL，方向 选择 in/out，接口选择 usb0 时。点击提交后，该内网 IP 访问不了所设 置的外网 IP。  选择接收匹配以下规则数据包，规则名按要求填写，内网 IP 可填 LAN 网段的任何一个 IP，外网 IP 可填任意外网 IP，当协议选择 ALL，方向 选择 in/out，接口选择 eth0 时。点击提交后，只有该内网 IP 才能访问 所设置的外网 IP。 Q10：设备连接不上 VPN 服务器。  使用 Win2003 配置 VPN 服务器如附录 5 所示。  路由器采用 PPTP 连接服务器，服务器地址填写要访问的 VPN 服务器地 3 址，远程子网与远程子网掩码填 VPN 服务器下局域网的子网地址及子 网掩码，填写该服务器下用户名以及密码，协议默认， MPPE 默认，使 能 NAT 勾选，然后提交。成功后在系统状态上能看到 VPN 的连接状态 为 connect。  路由器采用 L2TP 连接服务器，服务器地址填写要访问的 VPN 服务器地 址，远程子网与远程子网掩码填 VPN 服务器下局域网的子网地址及子 网掩码，填写该服务器下用户名以及密码，协议默认， MPPE 默认，隧 道 ID 与隧道密码跟用户名密码一样，使能 NAT 勾选，然后提交。成功 后在系统状态上能看到 VPN 的连接状态为 connect。 Q11：VPN 连上后，不能访问路由器下的网段。  添加路由。 Q12：DTU 使用问题。  设备作为一个客户端，填写中心 IP 和端口以及工作模式，即填写服务器 信息。用一台安装串口工具的台笔记本用段子转串线连接路由器。在串 口工具上面发送数据，服务器端的 TCP/UDP 服务器可以接受到数据。 Q13：电脑 ping 不通外网；问路由器是否禁 ping。  关闭电脑防火墙。 Q14：IPSec VPN 连接不上，不会重连。  重新提交应用。 Q15：手机连上 Wifi 后会一直获取 IP。  修改 Wifi MAC 地址。 Q16：路由器 console 口的使用。 4  一个做路由器后台登录的控制口；一个是做路由器 DTU 功能的接口。 Q17：路由器拨专网卡做中心端，接收不到 DTU 传来的数据。  如果中心服务器双网卡，接收 DTU 数据的网卡添加一条路由后。 Q18：询问网络时间服务器 NTP 的通信端口。  网络服务器 NTP 通信端口为 UDP 123。 Q19：网关插卡上电后，隔一两秒电源、 3/4G、on-line 指示灯会 闪一下，连 wifi 上不了网。  电源问题，更换电源。 Q20：手机连上 VPN 服务器是否用服务器的流量上网。  手机还是要有流量的，因为手机数据是经过 vpn，vpn 连接也是通过 3G/4G 来连接传数据的。 Q21：路由器插卡拨号上网，下接电脑能上 QQ 旺旺，网页打不 开。  路由器有获取到 DNS 地址，但不能解析域名，设置固定 DNS 后正常。 Q22：通过串口传 UDP 数据。  使用路由器 DTU 功能可以实现。 Q23：路由器用联通 VPDN 卡，路由器会重启。  关掉在线保持。 Q24：使用移动专网卡，路由器拨上专网，要实现两端路由器下 的设备互访。  两端路由器使用 DMZ 功能，实现路由器下的设备相互通信。 Q25：Windows 7 搭建 PPTP 服务器，路由器 vpn 没连上；vpn 连 5 上后会断开。  vpn 配置协议不对，改正后正常连接；服务器地址是动态的，地址改变 后 vpn 连接会断开。 6