快递柜 (24 小时社区便民服务平台 ) 厦门才茂通信科技有限公司 提纲 一、公司简介 二、项目背景 三、快递柜解决方案 四、项目价值 五、合作方式探讨 一、公司简介 厦门才茂通信科技有限公司是无线通信视频监 控设备提供商，成立于 2008 年。 公司于 2014 年 5 月获得快递柜公司一项实用新 型设备快递柜订单，公司开始投入智能快递箱 的无线技术研发销售工作，截至目前产品进入 产品更新调试阶段，满足更多快递柜的需求。 为了智能快递柜顺利投放市场，拼搏发展，期 待统一经营理念，增加宣传方式，拓展销售渠 道，提高快递柜的服务质量。 提纲 一、公司简介 二、项目背景 三、快递柜解决方案 四、项目价值 五、合作方式探讨 二、项目背景 - 毫无疑问，这是一个网购时代！ 2013 年双十一，淘宝 + 天猫销售额 350.18 亿元，比去年同期增长了 83.34% 。 2013 年双十一期间，全国快递总量 3.46 亿件，比去年同期增长 73% 。 2014 年双十一期间，全国物流订单 2.78 亿，天猫销售额 571 亿元。 图 2 ：我国快递业务量及增速 亿 图 1 ：预计 2014 年电子商务业将超过 7880 图1 图2 二、项目背景 ——业主网上购物的安全如何保障 • 因为网上 购物过程 中，业主 信息泄露 带来的安 全事故频 频发生 二、项目背景 ——解读中国人的“快递问题” 网购方便，便宜，选择多，天天淘 什么你在开会？不能下来拿快递，那下午再送吧 我今天又白跑了一趟，收件人不在家 快递，越来越慢，收快递越来越难 最后 100 米 快递员进不来，居然就不送了 手机没电，没接到快递电话 难题 快递员太多，安保不容易做啊 不收吧，被业主投诉，收吧，又一大堆责任 物业把快递弄丢了 我的信息都被透露给莫名其妙的公司了 二、项目背景 ——快递商的困惑 快递越来越难 二、项目背景 ——物业的烦恼 收或者不收这是一个问题 二、项目背景 ——业主的烦恼 签收取件永远都是麻烦 二、项目背景——多方问题急需解决 原因 1 现在投递的方式都是投 递员拿到包裹后送到业 主所在小区，电话联系 业主，主动送上门或者 等业主下来取。碰到业 主不在家的，第二天还 要再送。 产生最后一百米 困境原因 原因 2 无法集中投放。 原因 3 一个一个地通知客户 和等待客户所导致的 人工费过高。 提纲 一、公司简介 二、项目背景 三、快递柜解决方案 四、项目价值 五、合作方式探讨 快递柜解决方 案 三、快递柜解决方案——项目基础 物业管理行业的服务现状 作为去年才刚刚过完 30 岁生日的物业管理行业，在发展进程 中必将遇到诸多的困难和压力，整个物业行业工资水平偏低，企业 利润低，导致行业服务水平参差不齐，业主满意度低。 暴露出了一系列的问题和矛盾，严重影响物业管理企业和业主 的和谐关系。但物业行业也处于洗牌的过程中，大型品牌物业企业 的业主满意度达到 95% 以上，中小物业企业不断被大品牌兼并。 物业行业一直在探索，如何在为 业主提供增值服务的基础上，获 得更多利润，提升服务水平，提 高业主满意度。 三、快递柜解决方案 - 国外案例 项目参考——快递业敦豪快运 国外案例： 截止 2010 年， DHL 在全 德国总共安装了 2400 个速 运自助服务系统， 90% 的 德国人离最近的速运自助 服务系统在 10 分钟路程以 内。 三、快递柜解决方案 - 国外案例 项目参考——电商亚马逊 三、快递柜解决方案 - 国外案例 项目参考——其他速运自助服务系统 类似的速运自助服 务系统在美国国家 邮政、澳大利亚邮 政和众多北欧国家 测试和使用。 三、快递柜解决方案——项目目的 降低快递行业的运 营成本 提高快递行 业的工作效率 物流快递企业可以利用 物业行业现有的人力和 场所，更高效地解决影 响物流行业发展的“最 后 100 米”配送瓶颈。 大力降低人力、物力等 各方面的运营成本，也 有效的提升了工作效率 和客户满意度。 提供价值 合作共赢 提高物业服务质量 提升物业企业品牌 社区物流终端服务项目旨 在充分发挥社区物业特殊 服务的行业特性，在物流 快递公司和社区业主之间 建立一座桥梁，根据业主 的即时要求，随时提供 24 小时服务，满足业主的各 种收取需求，提高业主的 满意度，精细化服务进一 步提高物业服务质量，提 升物业企业的品牌。 三、 E 速递解决方案——项目参与方定位 业主 业主 物业 企业 提供场地、电及安保， 合作服务 快递柜系统 搭建快递公司与物业公司之间的桥梁 ，达成物流与物业两个行业的合作共 赢。 电商 快递公司 配送、收取包裹到 收件宝系统 、快递柜解决方案 - 三 快递柜是为物业公司、 社 区 业 主 及快 递 公 司 打 造的社 区 综 合 便 民 服 务 平台 。通过 24 小时自助服 务终端，为社区居民提供 智 能收寄快递、个人便民 业务、金融服务 等一系列 综合服务！ 什么是快递柜